Shiplink – Framtidens frakttjänst för företag
Vi är ett logtech-företag som hjälper små och medelstora företag att hantera sina frakter på ett smartare sätt. Genom samarbete med ledande fraktbolag erbjuder vi över 100 aktiva frakttjänster – allt samlat i en enkel, digital lösning.

Nu söker vi fler kollegor till vårt kundserviceteam – personer som älskar att lösa problem, kommunicera tydligt och skapa trygga kundrelationer.

Om rollen
Som kundservicemedarbetare på Shiplink är du en nyckelperson i våra kunders vardag. Du svarar på frågor, löser utmaningar och ser till att våra kunder känner sig hörda, hjälpta och nöjda – varje dag. Du arbetar främst via telefon och mejl, och vi ger dig smarta verktyg och väletablerade processer för att du ska kunna fokusera på det viktigaste: att förstå kundens behov och göra deras dag lite enklare.

Vi utvecklar ständigt vårt arbetssätt och uppskattar medarbetare som kommer med idéer på hur vi kan bli ännu bättre.

Vad du kommer att göra:
- Ge support till våra företagskunder via telefon, mejl och chatt
- Hjälpa kunder att navigera i våra tjänster och lösa problem längs vägen
- Följa upp ärenden och säkerställa att kunden får ett professionellt bemötande
- Samarbeta med teamet och andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen

Vi ser att du:
- Trivs med att kommunicera med människor och har ett genuint servicetänk
- Har lätt för att uttrycka dig i både tal och skrift
- Är strukturerad, lösningsorienterad och gillar att ha flera bollar i luften
- Har tidigare erfarenhet av kundservice, support eller liknande roll – gärna inom B2B
- Har förståelse för eller intresse av logistik och transport (meriterande men inget krav)

Varför Shiplink?
Vi är ett sammansvetsat team som tror på att ha roligt tillsammans – samtidigt som vi levererar på hög nivå. Vi sitter i moderna lokaler i Sätra industriområde söder om Stockholm. Hos oss får du en arbetsmiljö där idéer uppmuntras, kollegor stöttar varandra och där du har möjlighet att växa i din roll.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. Heltid, med placering på vårt kontor på Storsätragränd 18.

Låter det som något för dig?
Tveka inte att höra av dig – kanske är du vår nästa stjärna i kundserviceteamet! Kontakta oss gärna på 010-20 706 66 om du har frågor eller vill veta mer.